一直以來(lái)，清潔設(shè)備行業(yè)都有一句行話，說洗地機(jī)拼的就是價(jià)格和服務(wù)。到現(xiàn)在，除了某些低端產(chǎn)品還在拼價(jià)格外，其他的都是以提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引客戶的眼球，因?yàn)樵S多品牌的產(chǎn)品，質(zhì)量基本上是并駕齊驅(qū)，沒有多大區(qū)別，所以只能用更好的服務(wù)來(lái)吸引客戶。同時(shí)，洗地機(jī)作為一種大中型機(jī)械產(chǎn)品，而且使用頻率相對(duì)非常高，許多客戶每天都要用 5個(gè)小時(shí)左右。因此，客戶也需要十分重視售后服務(wù)，切忌貪圖便宜，買了沒有售后服務(wù)的產(chǎn)品，或者是售后服務(wù)很差的產(chǎn)品。

洗地機(jī)售后服務(wù)一般是從送貨上門開始的。作為一種大中型機(jī)械產(chǎn)品，客戶與生產(chǎn)廠家的距離有遠(yuǎn)有近，所以廠家一般會(huì)選擇物流運(yùn)輸，或者是廠家直接送貨上門兩種。以MICO美高為例子，珠三角的客戶都是由自己的工作人員開車將機(jī)器送到客戶那里，廣東省其他區(qū)域的客戶，如果量大的話，也會(huì)親自送貨上門，再遠(yuǎn)的客戶，就只能由物流運(yùn)輸了。

當(dāng)洗地機(jī)送到客戶那里了，MICO美高會(huì)派出專業(yè)人員，對(duì)客戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。一般來(lái)說，洗地機(jī)送到了，就立刻著手進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的流程大概有了解構(gòu)造、操作流程、日常保養(yǎng)和注意事項(xiàng)等等，包括如何延長(zhǎng)使用壽命，尤其對(duì)于電瓶、電機(jī)等重要部件。

售后服務(wù)還有一項(xiàng)特別重要的，就是當(dāng)洗地機(jī)出現(xiàn)故障，廠家或者經(jīng)銷商需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，上門為客戶排憂解難，以確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)用上。這應(yīng)該是客戶對(duì)售后服務(wù)最關(guān)心的一點(diǎn)。這點(diǎn)對(duì)于廠家或者經(jīng)銷商來(lái)說，也是花費(fèi)比較大的，所以實(shí)力弱的，根本就沒有能力為客戶提供這樣的售后服務(wù)。畢竟，這需要一直專業(yè)高效的售后服務(wù)隊(duì)伍才行。（本文由m.wacp009.com 原創(chuàng)，請(qǐng)勿抄襲，歡迎轉(zhuǎn)載）